En Óptica IrisVisión la postventa es la etapa más importante. Por esta razón, es que damos garantía a nuestros productos ópticos, para que tengas la mejor experiencia en la compra de tus anteojos.

El lente que adquirió tiene garantía que puede hacerse efectiva sólo por una vez.

Es importante señalar que cada receta emitida tiene un periodo de adaptación, este proceso dura 15 días aproximadamente en cristales monofocales y de 10 a 20 días en cristales multifocales, dicho periodo dependerá de varios factores, sin embargo, mientras más frecuente sea su uso, más rápido será este proceso de adaptación. Dicho proceso es más difícil cuando la persona usa lentes por primera vez, esto se debe principalmente porque estamos enviando una imagen diferente a nuestro cerebro, lo que conlleva a tener malestares como dolores de cabeza, mareo o sensación de pesadez al principio del proceso.

No se reembolsan abonos.

Para optar a nuestras garantías las recetas deben ser válidamente emitidas por un Médico Oftalmólogo o Tecnólogo Médico especialidad en Oftalmología, con su timbre y firma con antigüedad no mayor a un año.

Nuestra óptica brinda garantías y no devolución del dinero.

Óptica IrisVisión no se responsabiliza ni otorga garantía por armazones propios del consumidor y que ha solicitado cambio de cristales.

Nuestra óptica cuenta con el servicio de limpieza y mantenimiento aplicable en una ocasión, es gratuito durante un periodo de un año.

GARANTÍA ÓPTICA

  • 20 días a contar de la fecha de entrega.
  • Solo para reemplazo del cristal por una nueva dioptría, con presentación de nota médica que así lo indique y/o reevaluación en nuestra óptica, según corresponda.
  • No incluye cambio de armazón.
  • Cambio por cristales de mayor valor debe pagar la diferencia, por uno de menor valor, no se devuelve el dinero.
  • La garantía óptica es válida por solo una vez.

GARANTÍA BIFOCALES/MULTIFOCALES

  • 30 días a contar de la fecha de entrega.
  • Entregamos garantía por no adaptación al cristal multifocal, que consiste en reemplazar los cristales multifocales por cristales monofocales, para lejos y cerca según receta prescrita, es decir, dos lentes por separados, sin embargo, el valor del segundo armazón deberá ser costeado por el consumidor.
  • No incluye cambio de armazón.
  • Cambio por cristales de mayor valor debe pagar la diferencia, por productos de menor valor no se devuelve el dinero.
  • La garantía de los lentes progresivos es válida por solo una vez.

GARANTÍA DE FABRICACIÓN

  • De acuerdo a la ley del consumidor (artículo 19 y 20 de la ley 19.496) cubre defectos de fabricación o material durante seis meses. Para hacer efectiva dicha garantía, el producto deberá estar sujeto a evaluación de nuestro servicio técnico.
  • No aplica la garantía de satisfacción, es decir la ley del consumidor no establece el derecho a cambio por gusto o satisfacción.
  • Otorga el derecho a la reposición por un producto idéntico o uno de similares características, del producto adquirido en nuestra óptica que presenten fallas o deficiencias de fabricación, elaboración, en sus materiales, partes o estructura, durante el periodo de seis meses contados desde la fecha de entrega. Deberá realizar previamente la restitución del producto que presente la falla de fabricación.
  • Cambio por otro modelo de mayor valor debe pagar la diferencia.
  • Aplica para anteojos ópticos.
  • No procederá la garantía de fabricación en aquellos casos que la falla o desperfecto en el producto sea imputable al consumidor, es decir, la garantía no se entrega por mal uso del usuario.